מדיניות פרטיות

## 1. מי אחראי על המידע

qualityworks., בבעלות שרון רזניק, עוסקת עצמאית, רחוב ברטונוב 3, פתח תקווה, ישראל 4952278. לכל שאלה בנושא פרטיות: sharon@qualityworks.pro, ⁦+972-53-531-5259⁩.

## 2. איזה מידע נאסף

- טופס יצירת קשר: שם, כתובת מייל, שם החברה, תיאור המכשיר והשלב שבו הוא נמצא, וההודעה, כפי שאתה מוסר מרצונך. נשמרים גם העמוד שממנו פנית ושפת האתר. כל פנייה מקבלת מספר פנייה.

- צ'אט באתר: ההודעות שאתה כותב, יחד עם העמוד שממנו פנית ושפת האתר. אם תבחר להשאיר פרטים כדי ששרון תחזור אליך, נשמרים גם השם, הטלפון והמייל שמסרת (מספיק טלפון או מייל). כל שיחה מקבלת מספר פנייה. כדי שתוכל לחזור לשיחה, הדפדפן שלך שומר קוד שיחה אקראי (ראה סעיף 5). עוזר אוטומטי עונה בצ'אט עד ששרון מצטרפת לשיחה. לשם כך תוכן ההודעות, בלי הפרטים שהשארת, מעובד באמצעות שירות ה-AI של Anthropic, שאינו משתמש בו לאימון מודלים.

- ספירה לאחור למבדק: שם פרטי, כתובת מייל, סוג המבדק ותאריכו ונקודות התזכורת שבחרת. המידע משמש רק לשליחת התזכורות, ואפשר להפסיק אותן בקישור שבכל מייל.

- קביעת שיחה: שיחות נקבעות דרך Microsoft Bookings. השם, כתובת המייל והפרטים שתבחר למסור בטופס ההזמנה נשמרים בחשבון Microsoft 365 של qualityworks., ואתה מקבל הזמנה לפגישה ב-Microsoft Teams. על השימוש ב-Bookings וב-Teams חלה גם מדיניות הפרטיות של Microsoft.

- וואטסאפ וטלפון: הקישורים לוואטסאפ ולטלפון פותחים קשר ישיר איתי. האתר לא שומר דבר מהשיחות האלה, ועל וואטסאפ חלה מדיניות הפרטיות של WhatsApp.

- קריאת מאמרים בבלוג: אנו רואים נתון מצטבר של מספר הקריאות בכל מאמר, ללא כל מידע מזהה על הקוראים.

- הרשמה לניוזלטר qualitypulse.: כתובת מייל, לצורך משלוח עדכון על מאמרים חדשים אחת לשבועיים.

- מתנות בבלוג: כדי לקבל מתנה, כמו מדריך או תבנית, מוסרים כתובת מייל, והמתנה נשלחת אליה. מסירת המייל כוללת הרשמה לניוזלטר qualitypulse., שאפשר לבטל בכל עת.

- הכלים הרגולטוריים באתר: השימוש אנונימי ואינו דורש הרשמה. התשובות שאתה מסמן מעובדות בדפדפן שלך ואינן נשמרות אצלנו.

- toolbox.: השימוש אנונימי לחלוטין ואינו דורש מסירת מייל, שם, או כל פרט מזהה אחר. אנו רואים רק נתון מצטבר וסטטיסטי, כמה פעמים כל חומר הורד, ללא כל קשר לזהות המוריד.

- learn. (האקדמיה של qualityworks. בנושאי איכות ורגולציה): הצפייה אנונימית לחלוטין ואינה דורשת הרשמה. אנו רואים רק נתון מצטבר, כמה צפיות היו בכל לומדה, ללא זהות הצופה.

- play.: המשחקים ניתנים לשימוש אנונימי לחלוטין, ללא הרשמה. אנו רואים רק נתון מצטבר, כמה פעמים שוחק כל משחק, ללא זהות המשתמש.

- המשחק Quality Rules (משחק בתוך play.): בסוף המשחק אפשר לשמור את השיא בטבלת המובילים (leaderboard) עם כינוי, ולא נדרש שם אמיתי. אפשר גם להשאיר כתובת מייל ולסמן הסכמה לקבלת הניוזלטר qualitypulse.. בלי הסימון, המייל לא נשמר.

- סוכני ה-AI (agents.): השימוש בסוכנים דורש חשבון. ההרשמה נעשית עם כתובת מייל וקישור חד-פעמי שנשלח אליה, או עם חשבון Google, ובהרשמה אפשר לבחור גם לקבל את הניוזלטר. חלק מהסוכנים חינמיים וחלקם בתשלום; הרשאה בתשלום ניתנת ידנית לתקופה קצובה, ואנחנו שולחים תזכורת לפני שהיא פגה. פרטי אמצעי תשלום וחשבוניות אינם נאספים ואינם נשמרים באתר. בשיחה נאסף תוכן ההודעות והטפסים שאתם ממלאים, וכן קבצים שאתם בוחרים להעלות בסוכנים התומכים בכך. תוכן זה מעובד באמצעות שירות ה-AI של Anthropic (Claude) לצורך מתן המענה. בסוכן שמשתמש בחיפוש ברשת, שאילתות חיפוש המבוססות על ההודעה שלכם נשלחות דרך Anthropic.

- כלי ניתוח תנועה (אנליטיקס): האתר בנוי על גבי פלטפורמת Lovable וכולל את כלי האנליטיקס המובנה שלה, שמציג לנו נתונים מצטברים על ביקורים (מספר מבקרים, עמודים, מקור הגעה, סוג מכשיר ומדינה). בנוסף, לאתר יש מערכת אנליטיקס פנימית שאוספת אך ורק את הנתונים המצטברים והאנונימיים המפורטים לעיל (כמות הורדות, צפיות בלומדות, קריאות מאמרים ומשחקים), ללא כל זיהוי אישי של משתמשים.

## 3. כיצד המידע משמש

המידע שנמסר בטופס יצירת הקשר, בצ'אט ובקביעת שיחה משמש כדי לענות לפנייתך, לקיים את השיחה שנקבעה, ולאפשר לנו לחזור לפנייה בהמשך הקשר בעזרת מספר הפנייה. כתובת המייל שנמסרת בהרשמה לניוזלטר או בבקשת מתנה משמשת אך ורק לשליחת המתנה ועדכוני תוכן, ואתה יכול לבטל את ההרשמה בכל עת דרך קישור בכל מייל שנשלח. כתובת המייל של החשבון בסוכנים משמשת לכניסה, לניהול ההרשאות ולתזכורת לפני שהרשאה בתשלום פגה. כתובת מייל שנמסרת במשחק Quality Rules משמשת לשליחת הניוזלטר רק אם סימנת הסכמה לכך. תוכן השיחה עם סוכני ה-AI וקבצים שהועלו משמשים אך ורק כדי לספק לך את המענה או הניתוח המבוקש במסגרת אותה שיחה, ואינם משמשים לאימון מודלים. נוסח השאלות שנשאלות בסוכנים, בלי שם, מייל או קישור למשתמש ולשיחה, נשמר ומשמש אותנו לזיהוי נושאים לתכנים חדשים. נוסח השאלות בצ'אט, בלי פרטים מזהים, משמש אותנו לזיהוי נושאים לתכנים חדשים. הנתונים המצטברים והאנונימיים משמשים אותנו להבנת אילו תכנים מעניינים את הקהל, לצורך שיפור והתאמת התוכן, ואינם מקושרים לזהות אף משתמש.

אנחנו לא עושים שימוש במידע האישי למטרות שיווקיות שלא הסכמת להן, ולא מוכרים ולא מעבירים אותו לצדדים שלישיים, למעט ספקי שירות טכניים הנדרשים להפעלת השירות עצמו: פלטפורמת Lovable, שמאחסנת ומפעילה את האתר; שירות Cloudflare, שדרכו עוברת תעבורת האתר לצורכי אבטחה ומהירות; חברת Microsoft, לקביעת שיחות, למייל ולפגישות ב-Teams; חברת Anthropic, ספקית שירות ה-AI שמפעיל את הסוכנים ואת העוזר בצ'אט; ושירות דיוור לשליחת מיילים. Anthropic שומרת את תוכן השיחות עם הסוכנים עד 30 יום, או עד שנתיים אם התוכן סומן בבדיקות הבטיחות שלה, ואינה משתמשת בו לאימון מודלים.

מסירת המידע האישי היא וולונטרית לחלוטין. אי מסירתו עשויה למנוע מאיתנו לחזור אליך, לקבוע איתך שיחה, לעדכן אותך בתוכן חדש או להציג אותך בטבלת המובילים, אך לעולם לא תמנע ממך גישה לתוכן, לכלים, להורדות, ללומדות או למשחקים עצמם. חשבון נדרש רק לשימוש בסוכני ה-AI.

## 4. בסיס משפטי לעיבוד המידע

איסוף המידע האישי מבוסס על הסכמה מפורשת שאתה נותן בעת מסירתו (מילוי טופס, פתיחת צ'אט, קביעת שיחה, הרשמה לניוזלטר, בקשת מתנה, השארת מייל במשחק Quality Rules). פתיחת חשבון והשימוש בסוכנים מבוססים על אספקת השירות שביקשתם ולא על הסכמה, ולכן הם אינם ניתנים לביטול בנפרד אלא במחיקת החשבון. ניתן לחזור בך מהסכמה בכל עת, כמפורט בסעיף 6.

## 5. עוגיות (Cookies) ואחסון בדפדפן

האתר אינו משתמש בעוגיות מעקב, פרסום או ניתוח, ואינו משתף מידע עם רשתות פרסום. כדי שהאתר יעבוד כמו שצריך, הדפדפן שלך שומר כמה פרטים טכניים באחסון המקומי שלו:

- בחירת השפה, המיקום של לשונית הכלים בצד המסך והאם מזערת אותה.

- קוד השיחה בצ'אט, כדי שתוכל לחזור לשיחה.

- כתובת המייל שמסרת לקבלת מתנה, כדי שלא תצטרך להקליד אותה שוב.

- טיוטה של טופס יצירת הקשר עד שתשלח אותו, שנמחקת כשסוגרים את הלשונית.

הפרטים האלה נשארים בדפדפן שלך ואינם משמשים למעקב. אפשר למחוק אותם בכל עת דרך הגדרות הדפדפן. אם תמחק את קוד השיחה, הדפדפן לא יציג עוד את השיחה הקיימת, ותוכל לפתוח שיחה חדשה או לפנות אלינו במייל.

## 6. הזכויות שלך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותיקון 13 לחוק (בתוקף מאוגוסט 2025), עומדות לך הזכויות הבאות: זכות לעיין במידע שנאסף עליך, זכות לתקן מידע שגוי, וזכות לבקש מחיקת מידע ככל שאין לנו חובה חוקית לשמור עליו. אם אתה תושב האיחוד האירופי (GDPR) או קליפורניה (CCPA), עומדות לך זכויות נוספות בהתאם לדין החל.

זכויות אלו רלוונטיות למידע האישי בלבד: טופס יצירת קשר, צ'אט, קביעת שיחה, ניוזלטר ומתנות, חשבון הסוכנים, מייל שנמסר במשחק Quality Rules ושיחות עם סוכני ה-AI. לגבי הנתונים המצטברים והאנונימיים אין מה לבקש, כי אין דרך לזהות בתוכם משתמש ספציפי.

תוכן השיחות עם הסוכנים נמחק אוטומטית תוך 7 ימים, בלי צורך בבקשה. למחיקת פנייה, שיחה או חשבון, לקבלת עותק של המידע שלך או למימוש כל זכות אחרת, פנה אל sharon@qualityworks.pro. נטפל בפנייה בתוך 30 יום.

## 7. אבטחת מידע ואחסון

המידע שנאסף באתר, בבלוג, ב-toolbox., ב-learn. וב-play. מאוחסן באופן מאובטח בפלטפורמת Lovable, והגישה לפניות ולשיחות מוגבלת לשרון רזניק בלבד. תעבורת האתר עוברת דרך Cloudflare בחיבור מוצפן. פרטי קביעת שיחה נשמרים בחשבון Microsoft 365 של qualityworks.. אנחנו לא ניגשים למידע ולא עושים בו שימוש מעבר לצורך המענה לפנייה, קיום השיחה, משלוח הניוזלטר או תפעול טבלת המובילים. קבצים שהועלו לסוכני ה-AI וגם תוכן השיחות איתם נמחקים אוטומטית תוך 7 ימים, בסריקה יומית.

## 8. משך שמירת המידע

פניות מהטופס ושיחות צ'אט נשמרות כל עוד יש בינינו קשר מקצועי, כדי שנוכל לחזור אליהן. פנייה או שיחה שלא הובילה לקשר נמחקת שנה אחרי ההודעה האחרונה, ואפשר לבקש למחוק אותה קודם. פרטי קביעת שיחה נשמרים בלוח השנה של qualityworks. באותו אופן. כתובות מייל של נרשמים לניוזלטר נשמרות עד לביטול ההרשמה על ידך. כינוי בטבלת המובילים נשמר כל עוד הטבלה פעילה, ועד לבקשת מחיקה מצדך. תוכן השיחות עם הסוכנים והקבצים שהועלו אליהן נמחקים תוך 7 ימים. פרטי החשבון בסוכנים נשמרים עד שתמחק אותו. רישום הרשאה בתשלום נשמר עד 12 חודשים אחרי פקיעתה. נוסח השאלות בסוכנים, בלי שם, מייל או קישור למשתמש, נשמר לצורך תכנון תוכן.

## 9. גולשים בינלאומיים והעברת מידע לחו"ל

השירותים שלנו מבוססים בישראל, אך האתר נגיש מכל מקום בעולם. ספקי השירות שמפורטים בסעיף 3 עשויים לאחסן ולעבד מידע בשרתים מחוץ לישראל, בהתאם להתחייבויות אבטחת המידע שלהם. בשימוש באתר ובמסירת מידע, אתה מסכים להעברת המידע ועיבודו בהתאם למדיניות זו.

## 10. עדכונים למדיניות

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה עם תאריך עדכון חדש.

## 11. יצירת קשר

לכל שאלה בנושא מדיניות זו: sharon@qualityworks.pro | ⁦+972-53-531-5259⁩